Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite HeyArgo è:

• Nome: Valentino Arcuri
• Sede: Arcore (MB), Italia
• Email: support@heyargo.app

In qualità di titolare, Valentino Arcuri determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018) e della restante normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Per richieste relative a privacy, dati personali o cancellazione dell'account puoi scrivere all'indirizzo email indicato sopra.

2. Dati dell'account

HeyArgo consente l'accesso tramite Accedi con Apple. Apple può comunicare un identificativo dell'account e, se autorizzati dall'utente, nome e indirizzo email. Se viene scelta l'opzione “Nascondi la mia email”, HeyArgo riceve l'indirizzo relay fornito da Apple.

Firebase Authentication utilizza questi dati per creare e mantenere la sessione. HeyArgo non riceve la password dell'Apple Account e non tratta i dati completi della carta di pagamento.

3. Contenuti su dispositivo e iCloud

I seguenti contenuti vengono salvati sul dispositivo e, se hai effettuato l'accesso e iCloud è attivo, sincronizzati nel tuo spazio iCloud privato (Apple CloudKit), così da ritrovarli sui tuoi dispositivi e dopo una reinstallazione:

• nome, frase del profilo e foto del profilo personale;
• le schede di uno o più pet: per ciascun animale nome, specie, sesso, razza, data di nascita, peso, microchip, umore, veterinario di riferimento e foto. Promemoria, cartella salute, diario e passeggiate sono associati al singolo pet;
• promemoria, preferenze di ripetizione, identificativi degli eventi Calendario e delle notifiche locali;
• diario del pet, stato selezionato, cartella salute, note, scadenze, allergie, visite, farmaci, vaccini e documenti allegati;
• riepiloghi delle passeggiate con data, durata, passi, distanza, uso del GPS, percorso GPS (coordinate del tracciato, quando registrato), peso inserito dall'utente e stime delle calorie dell'utente o del pet;
• piano quotidiano “Oggi” e checklist della routine, con le attività completate o posticipate, le relative note, il conteggio dei giorni consecutivi (streak) e i riepiloghi giornalieri;
• veterinari salvati tra i preferiti (nome, indirizzo, telefono e posizione);
• preferenze, progressi, quote gratuite e stato delle funzionalità dell'app.

Questi contenuti non vengono caricati sui nostri server né su Firebase, non vengono pubblicati in una community e non sono visibili ad altri utenti. La sincronizzazione avviene esclusivamente tramite il tuo iCloud privato (Apple CloudKit): vi accedi solo tu con il tuo Apple ID, mentre HeyArgo non ha accesso al contenuto sincronizzato. La sincronizzazione richiede che iCloud sia attivo sul dispositivo e può essere gestita o disattivata dalle Impostazioni di iOS. Questi contenuti possono inoltre rientrare nei backup gestiti da Apple, in base alle impostazioni dell'utente.

4. Posizione, movimento e mappe

• Veterinari vicini: la posizione viene utilizzata mentre l'app è in uso per effettuare ricerche tramite MapKit e mostrare risultati nella zona.
• Passeggiate: dopo il consenso, Movimento e fitness conteggia passi e distanza; il GPS può migliorare la distanza e mostrare il percorso in corso.
• Cronologia: se la passeggiata usa il GPS, le coordinate del percorso vengono salvate insieme al riepilogo, esclusivamente in locale sul dispositivo, per permetterti di rivedere la mappa del tragitto. Non vengono raccolte in background né caricate su server.

HeyArgo non richiede la posizione in background. I permessi possono essere modificati in qualsiasi momento nelle Impostazioni di iOS.

5. Fotocamera, foto, documenti, calendario, notifiche, widget e condivisione

• Fotocamera: usata solo quando scegli "Scatta foto" per fotografare un referto o un documento da allegare a un dato sanitario. La foto viene salvata localmente nell'area dell'app e, se iCloud è attivo, sincronizzata nel tuo spazio privato. Il permesso viene richiesto al primo utilizzo e può essere revocato dalle Impostazioni.
• Foto e documenti: il selettore di sistema consente di scegliere una o più immagini del profilo o file (PDF e immagini) per la cartella salute, anche allegando più referti a uno stesso dato. Vengono copiati localmente nell'area dell'app.
• Calendario: su richiesta, HeyArgo crea e rimuove gli eventi collegati ai promemoria gestiti nell'app.
• Notifiche: gli avvisi dei promemoria sono notifiche locali programmate sul dispositivo.
• Widget schermata Home: il widget di HeyArgo mostra un riepilogo (nome e foto del pet, prossimi promemoria, progresso della routine di oggi, giorni consecutivi e livello di cura). Questi dati sono salvati in un contenitore condiviso locale sullo stesso dispositivo (App Group), non vengono inviati a nostri server e possono essere visibili a chi guarda la schermata Home del dispositivo.
• Condivisione: quando scegli di condividere la scheda del pet o la “Scheda cura” (ad esempio con un pet-sitter), HeyArgo genera un'immagine o un PDF e usa il pannello di condivisione di iOS. La scelta del destinatario e del canale (messaggi, email e simili) è tua; HeyArgo non invia questi contenuti a propri server.

6. Apple Intelligence e contenuti generati

Su dispositivi compatibili, quiz e alcune stime nutrizionali utilizzano i modelli Apple Intelligence disponibili nel sistema. I testi inseriti per queste funzioni e le risposte generate vengono elaborati sul dispositivo e non vengono inviati da HeyArgo a Firebase.

La creazione di immagini tramite Image Playground, quando disponibile, è gestita dalle funzioni di sistema Apple. Il trattamento effettuato direttamente da Apple è regolato dalle condizioni e dall'informativa Apple applicabili.

7. Firebase e dati tecnici

HeyArgo utilizza i seguenti servizi Google Firebase:

• Authentication: accesso e gestione dell'account;
• Remote Config: configurazione di contenuti come consigli e razze;
• Analytics: raccogliamo dati d'uso anonimi e aggregati (ad esempio quali funzioni vengono utilizzate e con quale frequenza) al solo scopo di capire come viene usata l'app e migliorarla. Non vendiamo né condividiamo questi dati e non li usiamo per scopi pubblicitari. Puoi disattivare la raccolta in qualsiasi momento da Account > Preferenze e privacy > “Analisi anonime”.

HeyArgo non utilizza questi dati per pubblicità personalizzata, non vende dati personali e non effettua tracciamento tra app e siti di aziende diverse.

8. Abbonamenti

HeyArgo Premium è gestito tramite StoreKit e App Store. L'app verifica presso Apple se esiste un abbonamento valido per abilitare le funzioni Premium. Pagamento, rinnovo, ricevute, annullamento e rimborsi sono gestiti da Apple secondo le regole dell'App Store.

9. Finalità e basi giuridiche

Ai sensi del GDPR trattiamo i tuoi dati sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR): autenticazione, gestione del profilo e delle funzioni richieste, sincronizzazione dello stato Premium e assistenza, necessari per fornire il servizio HeyArgo che hai richiesto.
• Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR): garantire sicurezza e integrità dell'infrastruttura, prevenire abusi e frodi, ed elaborare analisi d'uso anonime e diagnostica dei malfunzionamenti per correggere errori e migliorare l'app.
• Obblighi di legge (Art. 6(1)(c) GDPR): adempimento degli obblighi legali eventualmente applicabili al titolare.
• Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR): accesso facoltativo a posizione, movimento, calendario, notifiche, fotocamera, foto e documenti, e dati forniti volontariamente. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.

10. Fornitori e trasferimenti

• Google Firebase: autenticazione, configurazione remota e diagnostica. Consulta le informazioni su privacy e sicurezza di Firebase.
• Apple: Accedi con Apple, iCloud e CloudKit (sincronizzazione dei dati tra i tuoi dispositivi nel tuo spazio privato), iCloud Backup, StoreKit, MapKit, notifiche, calendario e funzioni di sistema. Consulta la Privacy Policy di Apple.

I fornitori possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo, applicando le garanzie previste dalla normativa applicabile.

11. Conservazione e cancellazione

• I contenuti locali restano sul dispositivo finché vengono eliminati o l'app viene rimossa.
• I dati dell'account Firebase restano finché l'account HeyArgo è attivo.
• I dati diagnostici seguono i periodi di conservazione configurati da Firebase.
• I dati relativi ad acquisti e abbonamenti vengono conservati da Apple.

Da Account > Elimina account l'utente deve autenticarsi nuovamente con lo stesso Apple Account. HeyArgo revoca prima l'autorizzazione Accedi con Apple, poi elimina l'utente Firebase e infine rimuove dal dispositivo profilo, foto, le schede di tutti i pet, promemoria, eventi collegati, notifiche, passeggiate, diario, cartella salute, documenti e veterinari preferiti.

Se la revoca Apple non riesce, la procedura si interrompe e l'account non viene eliminato, così l'utente può riprovare o contattare il supporto. La cancellazione dell'account non annulla automaticamente un abbonamento App Store.

12. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dalla legge puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione al trattamento. Puoi revocare un consenso dalle Impostazioni di iOS e presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti scrivi al contatto indicato nella sezione 1.

13. Minori

HeyArgo non è destinata alla registrazione autonoma di minori di 14 anni e non raccoglie consapevolmente dati personali di minori senza l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.